HEAD OF SALES & SERVICE EXCELLENCE (M/W/D)

Festanstellung, Vollzeit · ATELIER

Lg aus dem Atelier!

Freundliche Menschen, mutige Innovationen und das Bestreben, es jeden Tag ein bisschen besser zu machen, machen uns aus. Als Head of Sales & Service Excellence entwickelst du gemeinsam mit der Geschäftsführung unseren Verkaufsbereich weiter. Du hast unser Verständnis davon, Gastgeber:innen zu sein, so verinnerlicht, dass du es nachhaltig weitergeben kannst. Damit prägst du maßgeblich, wie unsere Haltung, Standards und Qualität bei den Gästen ankommen.

Das sind deine Aufgaben:

Führung mit Haltung.
Du führst und entwickelst unsere Area Manager:innen und stärkst sie in ihrer Rolle als Führungskräfte. Über sie wirkst du auf unsere Store Manager:innen und die Teams in den Filialen ein und sorgst für Klarheit, Verbindlichkeit und ein gemeinsames Führungsverständnis.
Verantwortung für Qualität und Ergebnisse.
Du trägst Verantwortung für die wirtschaftliche Entwicklung der Filialen und stellst sicher, dass Qualität, Service und Gastgeber:innen-Mentalität auf hohem Niveau gelebt werden. Wirtschaftlicher Erfolg ist für dich das Ergebnis guter Führung und gut entwickelter Teams.
Wandel gestalten.
Du begleitest Veränderungsprozesse, schaffst Orientierung und sorgst dafür, dass neue Anforderungen klar kommuniziert, umgesetzt und abgeschlossen werden. Du bringst Ruhe, Struktur und Konsequenz in Entwicklungsprozesse.
Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und übersetzt die strategische Ausrichtung in den operativen Alltag. Dabei bist du Bindeglied zwischen Vision und Umsetzung.

Den MARTIN AUER-Spirit bringst du schon mit:

Gastgeber:in als Mindset.
Du verstehst, was es heißt, Gastgeber:in zu sein, und hast ein feines Gespür für Qualität, Atmosphäre und Details. Diese Haltung lebst du vor und gibst sie an deine Führungskräfte und Teams weiter.
Drang zum Besonderen.
Du hast hohe Ansprüche an dich selbst und an deine Arbeit. Du hinterfragst Bestehendes, denkst weiter und möchtest Dinge nachhaltig verbessern – mit Blick fürs Detail und für das große Ganze.
Gespür für Menschen.
Du führst mit Empathie, Klarheit und Offenheit. Kommunikation und Feedback sind für dich zentrale Werkzeuge, um Menschen zu entwickeln und mitzunehmen.
Verantwortung & Weitblick.
Du übernimmst Verantwortung, triffst Entscheidungen mit Bedacht und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick. Fortschritt motiviert dich – du denkst langfristig und handelst konsequent.

Mit dem richtigen fachlichen Background machst genau du unser Team komplett:

Mehrjährige Führungserfahrung in der Führung von Führungskräften, idealerweise in Gastronomie, Hotellerie, Retail oder einem filialisierten Umfeld
Ausgeprägte Leadership-Skills und Freude daran, Führungskräfte zu entwickeln
Erfahrung in der Weiterentwicklung von Strukturen, Standards und Prozessen
Wirtschaftliches Verständnis und unternehmerisches Denken
Fundierte Erfahrung im Change-Management und in der Umsetzung strategischer Themen
Bereitschaft, regelmäßig in unseren Filialen präsent zu sein (Führerschein Klasse B)

Das kannst du dir erwarten:

Eine Schlüsselrolle in einem innovativen Grazer Unternehmen
Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und aktiver Einfluss auf die Weiterentwicklung von MARTIN AUER
Wertschätzung für deine Leistung, deine Haltung und deine Ideen
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung, begleitet durch Coachings
Deinen MARTIN-AUER-Backstagepass mit attraktiven Benefits
Dienstwagen, MacBook und iPhone – auch zur privaten Nutzung
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt ab 91.000 € brutto jährlich, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

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Bitte fülle das nachfolgende Bewerbungsformular aus, damit wir mehr über dich erfahren können. Eine Übersicht unserer Filialen und eine Karte der Standorte findest du hier: Unsere Filialen
Falls du Hilfe bei deiner Bewerbung brauchst, melde dich gerne unter jobs@martinauer.at.